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자주하는 질문

FAQ 자주하시는 질문과 답변

고객님들께서 자주하시는 질문과 답변 모음입니다. 문의하시기 전 FAQ를 검색하세요~.

질문/답변
번호
분류
제목
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상품문의
제품을 개봉한 후 보관을 어떻게 하나요?
질문
제품을 개봉한 후 보관을 어떻게 하나요?
답변
개봉 전후와 관계없이 실온에서 직사광선을 피해 보관하여 주시는 것이 바람직합니다.
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상품문의
올리브잎추출액을 피부에 발라도 되나요?
질문
올리브잎추출액을 피부에 발라도 되나요?
답변
피부에 바르셔도 무방하나 섭취용 제품이므로 가능한 꾸준히 섭취하시길 권해드리며 궁금하신 사항은
고객상담실(080-747-7070)으로 문의하시기 바랍니다.
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반품/교환/취소/환불
반품을 하고 싶습니다.
질문
반품을 하고 싶습니다.
답변
제품의 반품은 발송된 제품에 하자가 있거나 파손된 상태인 경우 가능합니다.
이러한 경우에 소비자상담실(080-747-7070)으로 연락하시거나 취소/반품/교환 문의 게시판에
올려주시면 상담해드리겠습니다.
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배송관련
배송기간이 어떻게 됩니까?
질문
배송기간이 어떻게 됩니까?
답변
모든 주문은 결제 확인후, 평일 오후 1시 마감되어 당일 발송 처리됩니다.(일반적으로 1~3일 정도 소요)
간혹 예를 들어 8월 27일 오전에 주문하신 경우 28일 오후나 29일 오전에 받아보실 수 있습니다.
본사 발송창고를 거쳐 로젠택배를 통해 발송되며 올레아는 항상 신속하고 정확한 배송을 위하여 노력하고 있습니다.
배송에 관한 문의는 소비자 상담실(080-747-7070) 혹은 배송관련문의 게시판을 활용해주시길 바랍니다.
감사합니다.
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배송관련
배송비는 어떻게 적용되는지 궁금합니다
질문
배송비는 어떻게 적용되는지 궁금합니다
답변
배송비는 3만원이하인 경우 2,500원이 부과됩니다.
3만원 이상일 경우에는 배송비가 무료이니 구입시 참고바랍니다.
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배송관련
휴무일, 상담시간에 대한 정보를 얻고 싶습니다.
질문
휴무일, 상담시간에 대한 정보를 얻고 싶습니다.
답변
올레아사업부는 토, 일요일, 공휴일 휴무입니다.
따라서 해당일에는 고객상담과 제품배송이 이루어지지않고 있으니 제품구매 혹은 상담시 참고하시기 바랍니다.
자세한 사항은 홈페이지 질문 게시판에 남겨주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
평일 고객상담은 오전 9시 부터 오후 6시까지입니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이며 최선을 다하겠습니다.
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주문결제
무통장입금 결제를 며칠이 지난 후에 해도 될까요?
질문
무통장입금 결제를 며칠이 지난 후에 해도 될까요?
답변
네 하셔도 됩니다.
다만 일주일이상일 경우 소비자상담실(080-747-7070)으로 한번 더 연락을 주시거나
1:1상담게시판에 올려주시면 확인하고 개인적으로 주문 상담 전화를 드리겠습니다.
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주문결제
무통장입금 계좌번호를 알고 싶습니다.
질문
무통장입금 계좌번호를 알고 싶습니다.
답변
올레아 제품 구입시 무통장입금을 이용하는 고객님들께 알려드리는 계좌번호는 다음과 같습니다. 

신한은행 140-007-645023
예금주: 아주약품공업(주)김중길 

* 궁금하신 사항은 소비자 상담실(080-747-7070)으로 연락바랍니다.
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주문결제
구입하고자 하는 제품이 품절되었습니다
질문
구입하고자 하는 제품이 품절되었습니다
답변

간혹 주문이 한꺼번에 이루어져 제품이 품절될 경우 소비자 상담실(080-747-7070)으로
연락주시거나 1:1상담게시판에 글을 남겨 주시면 제품구입을 도와 드리겠습니다.

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상품문의
제품은 어디에서 구입할 수 있나요?
질문
제품은 어디에서 구입할 수 있나요?
답변
홈페이지오른쪽 상단 메뉴에 '구입처 검색'을 클릭하셔서
지역을 입력하시면 올레아 제품을 구입할 수 있는 약국 및 매장정보가 나옵니다.
혹은 홈페이지 - 쇼핑몰 에서 구매 가능하십니다.
만약, 구입시 불편하신 점이 있으시면
고객상담실(080-747-7070)으로 문의하시기 바랍니다.
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상품문의
올리브잎추출액과 올리브유는 어떻게 다른가요?
질문
올리브잎추출액과 올리브유는 어떻게 다른가요?
답변
올리브유는 올리브 열매를 압착해서 추출한 기름으로 포화지방을 비롯한 동물성 지방 대신 올리브유를 섭취하면 동맥경화가 줄어들어 최근들어 그 수요가 급증하고 있습니다.

 반면 올리브잎추출액은 올리브잎에서 순수한 물로 추출하는데 이 추출액에는 올러유러핀을 포함한 100여가지 영양성분이 올리브유의 50배 이상 농축되어 있다는 연구 결과가 있습니다
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상품문의
올러유러핀이란?
질문
올러유러핀이란?
답변
올러유러핀(Oleuropein)은 올리브잎에 포함되어 있는 폴리페놀 중의 하나로 강력한 항산화 작용을 하는 성분입니다.

이 올러유러핀은 올리브나무의 잎, 껍질, 뿌리 등 모든 부위에 존재하는데 올리브나무가 건조하고 일조량이 강한 척박한 환경에서도 수천 년동안 거뜬히 생존할 수 있었던 것도 이 올러유러핀의 존재덕분이라고 할 수 있습니다.
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상품문의
식물성 팜글리세린이 무엇인가요?
질문
식물성 팜글리세린이 무엇인가요?
답변
올리브잎추출액은 100% 천연 제품입니다. 따라서 인공의 합성 방부제 및 보존료는 전혀 포함되어 있지 않지만 그럼에도 불구하고 살아있는 생잎의 100여가지 영양성분 특히 열이나 온도에 민감한 올러유러핀 함량은 4.4mg/mL로 표준화 해 놓은 제품입니다.

올러유러핀이 유통기한 동안 그 함량이 떨어지지 않고 보존하여 그 효능이 그대로 발휘 할 수 있도록 천연의 방부제 역할을 하는 것이 바로 식물성 팜글리세린입니다. 팜야자나무 과육부에서 추출한 식물성 팜글리세린은 100% 천연의 방부제 역할도 하지만  올리브잎의 쓴맛을 완화시켜 먹기 좋도록 하는 역할도 합니다.

한국 식약청 뿐 아니라 미국 FDA에서도 GRAS(Generally Recognized As Safe:미국 식품의약국의 합격증) 인증 획득하였으며 체내 수분을 보유 시켜 주어 운동능력 향상에 도움이 되며 변비에도 도움이 됩니다.
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상품문의
다른 약을 먹고 있는데 함께 먹어도 괜찮은지 궁금합니다.
질문
다른 약을 먹고 있는데 함께 먹어도 괜찮은지 궁금합니다.
답변
다른 약과 함께 드셔도 관계없습니다.
다만, 염려가 되신다면 고객상담실(080-747-7070)로 연락을 주신다면
자세한 상담과 정보를 알려드리겠습니다.
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상품문의
임산부나 24개월 유아가 섭취해도 무방한가요?
질문
임산부나 24개월 유아가 섭취해도 무방한가요?
답변
올레아 제품은 건강에 도움을 드리는 100% 내추럴하고 안전한 제품입니다.
드시는 것은 무방하지만 임산부나 24개월 미만 유아일지라도 각 개인별 체질, 기호 등이
상당히 다양하므로 섭취 전 고객상담실(080-747-7070)로 문의하셔서
섭취방법과 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.
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상품문의
식전, 식후 섭취도 관계없나요?
질문
식전, 식후 섭취도 관계없나요?
답변
제품을 드실 때 식전, 식후 관계가 없으나 기호에 따라
공복에 드시는 것이 불편하신 분들은 식후 30분 후에 드시는 것을 추천해드립니다.
식사와 관련하여 드시는 것이 규칙적인 제품 섭취에 편리하므로 참고하시기 바랍니다.
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상품문의
어린이가 올리브잎추출액 성인용을 어떻게 섭취하나요...
질문
어린이가 올리브잎추출액 성인용을 어떻게 섭취하나요...
답변

올리브잎추출액(500ml/200ml)을 성인이 7~8ml씩 하루 두 번(총 14~16ml) 섭취합니다.
어린이가 섭취할 경우, 어른의 절반 정도인 하루 4~5ml씩 (총 8~10ml)
하루 두 번 섭취하면 됩니다.

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상품문의
올리브잎추출액에 거품이 왜 이렇게 많이 생기나요?
질문
올리브잎추출액에 거품이 왜 이렇게 많이 생기나요?
답변
올리브잎에는 여러가지 영양성분이 있지만 그중에서도 사포닌이 함유되어 있습니다.
사포닌이 들어가 있는 음료들 예를들어 홍삼류, 도라지류 등은 거품이 많이 생기는데요.
저희 올리브잎추출액에도 거품이 생기는 이유가 사포닌 때문입니다.

물론 올리브잎의 경우 품질이 좋은 잎을 미리 선별하여 그대로 추출하여 어떻게 보면 농산물이라고 할수 있는데,
그럼에도 불구하고 올러유러핀은 규격을 잡아 그 이상 되는 제품만 출하를 합니다.
이 때 사포닌은 저희가 따로 규격을 정해 놓지 않았기 때문에 어떤 잎에는 사포닌이 조금 더 많이 들어가 있을수도
있고 따라서 거품이 나는 정도는 조금씩 다를 수 있습니다.

거품이 난다고 해서 영양소가 파괴가 되고 제품에 문제가 있는 것이 아니니 안심하고 드셔도 됩니다.
오히려 사포닌이 더 많이 들어가 있다고 생각할수도 있겠네요.
참고로 찬 곳에 두면 거품이 더 오래 갈수도 있습니다.
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회원정보
비회원으로 쇼핑몰에서 구입이 가능한가요?
질문
비회원으로 쇼핑몰에서 구입이 가능한가요?
답변

비회원으로 구입이 가능합니다.
다만 비회원 가입시 고객님의 배송상황을 확인하시거나 이후 올레아 소식과 이벤트 등 혜택을 드릴때
정보를 제공해드리기 어려우므로 참고하시기 바랍니다.

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회원정보
회원가입 후에는 어떠한 혜택을 받을 수 있나요?
질문
회원가입 후에는 어떠한 혜택을 받을 수 있나요?
답변
회원가입 후 올레아가 주관하는 어떤 행사나 체험단 이벤트 등 고객님께 여러가지 행사나
프로모션을 제공해드릴 때 특별히 회원님들께 우선순위를 드리게 됩니다.
더욱 발전할 수 있도록 노력하며 고객만족을 위한 서비스에 힘쓰는 올레아가 되겠습니다.
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지금 올레아몰에 회원가입하시면 적립금 2,000원을 드립니다.

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항상 최선을 다하겠습니다.